Chính sách sản phẩm có cồn 18+

1. Điều kiện người mua và người nhận

• Độ tuổi: Giao Duyên chỉ bán sản phẩm có cồn cho người từ đủ 18 tuổi và chỉ giao cho người nhận từ đủ 18 tuổi, theo quy định pháp luật về phòng, chống tác hại của rượu, bia.
• Trường hợp không bán, không giao:
  • Không xác minh được độ tuổi khi có nghi ngờ.
  • Có dấu hiệu khai sai độ tuổi.
  • Người nhận đang có biểu hiện say.
  • Địa điểm hoặc thời gian giao thuộc diện pháp luật cấm hay hạn chế bán rượu, bia (ví dụ cơ sở giáo dục, cơ sở y tế, khu vui chơi dành cho trẻ em).
• Trách nhiệm người mua: người mua phải bảo đảm người nhận quà có cồn đủ 18 tuổi.
• Quà doanh nghiệp: rượu được tách riêng và chỉ đưa vào danh mục khi chính sách của doanh nghiệp cho phép. Người nhận vẫn phải đủ 18 tuổi.

2. Xác nhận và kiểm tra tuổi

• Ô xác nhận bắt buộc: trên trang sản phẩm có cồn và ở bước đặt hàng, bạn phải tích ô “Tôi xác nhận người mua và người nhận từ đủ 18 tuổi”. Ô này không được tích sẵn.
• Thiệp quà: người nhận chọn món có cồn cũng phải tự xác nhận đủ 18 tuổi.
• Kiểm tra khi giao: khi có nghi ngờ, Giao Duyên hoặc người giao có thể đề nghị người nhận xuất trình giấy tờ có ảnh và năm sinh để đối chiếu tại chỗ. Giấy tờ chỉ được xem, không chụp và không lưu bản sao.
• Từ chối giao: người giao từ chối giao nếu người nhận không đáp ứng điều kiện, và ghi nhận lý do để Giao Duyên thông báo cho người mua.

3. Từ chối giao, hoàn hàng và chi phí

• Trường hợp từ chối giao: người nhận chưa đủ 18 tuổi; không xác minh được độ tuổi khi có nghi ngờ; người nhận có biểu hiện say; địa chỉ giao thuộc địa điểm pháp luật cấm bán rượu, bia.
• Không giao thay: Giao Duyên không giao cho người khác chưa được xác minh chỉ để hoàn tất đơn. Người dưới 18 tuổi không được nhận hộ.
• Xử lý sau khi từ chối: hàng được hoàn về Giao Duyên và người mua được thông báo. Người mua chọn hẹn giao lại cho người nhận đủ điều kiện hoặc huỷ phần sản phẩm có cồn.
• Hoàn tiền: phần sản phẩm có cồn được hoàn tiền sau khi hàng về nguyên vẹn, trừ phí giao và phí hoàn hàng thực tế đã phát sinh. Các khoản phí này được báo trước cho người mua.
• Đơn có cả sản phẩm thường: phần sản phẩm không có cồn vẫn được giao nếu người nhận đồng ý nhận.

4. Thông tin sản phẩm và cảnh báo

• Thông tin trên trang sản phẩm: tên sản phẩm, loại đồ uống, nồng độ cồn, dung tích, xuất xứ hoặc nhà sản xuất, và các thông tin trên nhãn.
• Cảnh báo: uống rượu, bia có hại cho sức khoẻ. Không dành cho người dưới 18 tuổi và phụ nữ đang mang thai. Đã uống rượu, bia thì không lái xe. Hãy thưởng thức có trách nhiệm.
• Giấy phép, chứng nhận: giấy phép và chứng nhận liên quan đến sản phẩm rượu được công bố tại trang Chứng nhận & giấy phép.
• Phản ánh: nếu thấy sản phẩm có cồn được bán hoặc giao không đúng chính sách này, vui lòng báo qua hotline 0347 391 477 hoặc email matching.ruougiaoduyen@gmail.com.