Điều khoản người nhận tự chọn quà

1. Vai trò của ba bên

• Người gửi chọn dịp tặng và hạn mức (từ 100.000đ đến 50.000.000đ), chọn tối đa 16 món đưa vào thiệp, viết lời chúc và nhập email người nhận. Người gửi thanh toán sau khi người nhận đã chọn quà.
• Người nhận mở link trong email, chọn quà trong phạm vi thiệp và nhập thông tin giao hàng.
• Giao Duyên gửi thiệp, ghi nhận lựa chọn, xác nhận thanh toán, chuẩn bị và giao quà, hỗ trợ cả hai bên khi có sự cố.

Thiệp quà doanh nghiệp (phát quà cho nhân viên) thực hiện theo báo giá hoặc hợp đồng riêng. Điều khoản này áp dụng cho những nội dung báo giá, hợp đồng không quy định khác.

2. Phạm vi và thời hạn lựa chọn

• Phạm vi: người nhận chỉ chọn trong danh sách món người gửi đã đưa vào thiệp. Tổng giá trị các món không vượt hạn mức; món vượt phần hạn mức còn lại sẽ hiện mờ và không chọn được.
• Không áp dụng cho: sản phẩm Pre-order (đặt trước) và sản phẩm chưa niêm yết giá. Các sản phẩm này không đưa vào thiệp quà được.
• Thời hạn: 30 ngày kể từ khi thiệp được gửi. Ngày hết hạn ghi trên thiệp.
• Chốt lựa chọn: mỗi thiệp chỉ chọn quà một lần; lựa chọn được chốt khi người nhận bấm xác nhận. Muốn đổi món, người nhận liên hệ Giao Duyên trước khi người gửi thanh toán.
• Sau hạn: thiệp hết hiệu lực, người nhận không chọn quà được nữa và người gửi không bị thu tiền. Nếu vẫn muốn tặng, người gửi tạo thiệp mới hoặc liên hệ Giao Duyên để được hỗ trợ.

3. Xác minh và bảo mật link chọn quà

• Link riêng: mỗi thiệp có một link riêng chứa mã ngẫu nhiên, gửi tới email người nhận. Ai có link đều mở được thiệp, vì vậy vui lòng không chuyển tiếp hay đăng link công khai.
• Thông tin khi chọn quà: người nhận nhập họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao. Nếu có dấu hiệu bất thường, Giao Duyên có thể gọi điện xác minh trước khi giao.
• Mất link hoặc nghi bị dùng sai: liên hệ ngay hotline 0347 391 477. Giao Duyên tạm dừng hoặc huỷ thiệp và hỗ trợ gửi lại.
• Số lượt: mỗi link dùng cho một người nhận và một lượt chọn quà.

4. Dữ liệu và quyền riêng tư giữa người gửi và người nhận

• Người gửi thấy được: các món người nhận đã chọn, tổng số tiền và trạng thái giao quà. Người gửi không xem được địa chỉ và số điện thoại người nhận nhập khi chọn quà.
• Người nhận thấy được: tên người gửi, lời chúc và các món trong thiệp, không thấy giá. Nếu muốn tặng ẩn danh, người gửi liên hệ Giao Duyên trước khi tạo thiệp.
• Mục đích sử dụng: thông tin người nhận chỉ dùng để xác minh, giao quà và hỗ trợ liên quan, theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5. Hết hàng và chênh lệch giá

• Không chọn vượt hạn mức: hệ thống không cho chọn vượt. Người nhận không cần, và không thể, bù thêm tiền trên website.
• Chọn thấp hơn hạn mức: người gửi chỉ trả đúng tổng món đã chọn. Phần hạn mức chưa dùng không quy đổi thành tiền hay tín dụng, và không phát sinh khoản hoàn.
• Giá áp dụng: giá của từng món tính tại thời điểm người nhận xác nhận lựa chọn.
• Hết hàng sau khi đã chọn: Giao Duyên liên hệ người nhận để chọn món khác trong thiệp (trong hạn mức) hoặc một món tương đương mà người nhận đồng ý.
  • Món mới rẻ hơn: người gửi chỉ trả theo giá mới, hoặc được hoàn phần chênh nếu đã thanh toán.
  • Không có phương án phù hợp: Giao Duyên huỷ món đó và hoàn tiền món đó cho người gửi.

6. Không phản hồi hoặc giao không thành công

• Người nhận chưa chọn quà: người gửi có thể liên hệ Giao Duyên để hỏi trạng thái thiệp hoặc nhờ nhắc người nhận. Hết 30 ngày, thiệp tự hết hiệu lực và không phát sinh chi phí.
• Người gửi chưa thanh toán sau khi người nhận đã chọn: Giao Duyên nhắc qua email hoặc điện thoại. Nếu quá 7 ngày vẫn chưa thanh toán, đơn có thể bị huỷ và Giao Duyên báo cho người nhận.
• Giao không thành công: nếu sai địa chỉ, không liên hệ được hoặc người nhận từ chối, Giao Duyên liên hệ người nhận và người gửi để hẹn giao lại. Việc giao lại và phí phát sinh theo mục Giao hàng của Điều khoản mua hàng; mọi khoản phí được báo trước cho người gửi.

7. Đổi trả, hỗ trợ và kết thúc quyền chọn quà

• Đổi / trả: sau khi quà được giao, việc đổi / trả theo Điều khoản mua hàng. Người nhận báo trực tiếp cho Giao Duyên trong 48 giờ kể từ khi nhận quà.
• Kênh hỗ trợ: hotline / Zalo 0347 391 477 hoặc email matching.ruougiaoduyen@gmail.com. Vui lòng cung cấp mã thiệp (ghi trong email, dạng #123) hoặc mã đơn.
• Huỷ thiệp: người gửi có thể yêu cầu huỷ thiệp miễn phí trước khi người nhận chọn quà.
• Kết thúc quyền chọn: link chọn quà hết giá trị khi người nhận đã chọn quà, khi thiệp hết hạn hoặc khi thiệp bị huỷ. Dữ liệu thiệp được lưu và xoá theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.